lunes, 11 de agosto de 2014

Solos en su boda

El pasado sábado 09/08/2014, una prima muy querida se casó en Canadá en el hermoso Jasper National Park.
En cualquier otro momento, su boda me hubiese dado muchísima alegría, porque ella es muy especial para mi y es algo importantísimo que uniera su vida con el que ahora es su esposo. Pero este caso familiar, es sirve perfectamente de ejemplo para explicar lo que pasa en Venezuela.
En otro país normal, cualquier persona llama a su agencia de viaje y le indica al operador que quieren ir a un sitio puntual en Canadá, en un rango de fecha determinado.
En Venezuela, la situación es la siguiente:
  1. Las aerolíneas no están emitiendo pasajes, porque el Estado venezolano tiene con ellas una deuda millonaria. En ese sentido, la posibilidad de ir a otro país en este instante no existe. Más información de este punto en este link.
  2. Si hubiese podido ubicar un pasaje, probablemente tendría que haber pagado más de 8 salarios mínimos de 4.251 Bs, es decir, más de 35.000 bolívares siendo muy optimista. Pudiese ser más inclusive. Esa fue mi última referencia hace un par de meses.
  3. Con pasaje en mano, tendría que solicitar la activación de mi cupo viajero. El cual el Estado me autoriza 2.500 dólares al año para viajar, si viajo mayor a 8 días. Si es menor el tiempo, es menos el dinero que me otorgan. Por ejemplo, para 3 días me darían 1000$. Es decir, debo administrarme muy bien si quiero hacer algo, porque sólo tengo adicional a esto 500$ en efectivo para el resto de 2014. Para mayor detalle de esto, puede leer aquí.
  4. Hubiese tenido que hacer una solicitud al banco, con unas carpetas con unas características muy particulares: carpetas marrones, tamaño oficio, con una identificación en particular, etc. Esto 30 días previos al viaje. Aquí les dejo el ejemplo de Banco Mercantil.
  5. Días más cercano al vuelo, hubiese tenido que ir al banco a buscar mis 500$ dólares con el temor que me robaran al salir del sitio. Probablemente, la ejecutiva me pida total discreción. La última me dijo que abriera mi cartera que ella metía el dinero, que lo contara sin sacarlo del bolso y que saliera de inmediato del banco. ¡Quién no se angustia así!
  6. Es muy probable que el avión salga con retraso o no llegue por falta de pago, como ha pasado ya con varios vuelos. Hace poco La Patilla publicó un caso de Conviasa, que me consta que ocurrió y que además no era la primera vez que les pasaba.
En conclusión, algo tan puntual como esto nos afectó, pues ellos se casaron solos y nadie los acompañó (ambos venezolanos). No hubo ni la mínima posibilidad de estar juntos a ellos. NO HUBO. 
Lloré muchísimo. Mi consuelo es que ellos la pasaron bien e hicieron la ceremonia que quisieron, pero ¿es justo? NO.

Para los que piensan, ¿y por qué no vinieron a casarse acá? Les dejo una tarea, googlee: Mónica Spear. 

Imagen tomada de Wikipedia

sábado, 2 de agosto de 2014

¡Qué difícil es ser buen ciudadano! Y más si vives en Los Teques

Foto tomada el 01/08/2014 en la Dirección de Castastro de la
Alcaldía de Guacaipuro (Los Teques) en horas de la tarde.
Cada enero, como ciudadano que vive dentro de un municipio venezolano, debo pagar los impuestos correspondientes al año que inicia.
Siguiendo el ejemplo de mi madre, una persona muy responsable y ordenada, decidí estar al día con mis deberes como propietaria. Además, me considero igual de responsable y me gusta estar al día con los pagos y las diligencias, evitando inconvenientes a futuro.
Para colocarlos en contexto, vivo en la capital del estado Miranda, Los Teques. Estoy ubicada específicamente en el Municipio Guacaipuro, nombre que recibe de un nativo indígena, jefe de varias tribus Caribes, originario del grupo Teques.
En la Dirección de Catastro de este municipio, te indican cuánto es el monto que se debe pagar según la ubicación de la vivienda, tipo de residencia y otros factores. En realidad, siempre ha sido un monto manejable, pero el verdadero dolor de cabeza es el personal del sitio.
Hay que estar siempre preparado para lo peor. Es decir, en menos de un año han cambiado los mecanismos para la atención al público y los trámites. Además, no sabes qué te pueden pedir adicional para validar información (por darle un nombre decente).
En esta Dirección, utilizan el número de terminación de la cédula de identidad como sistema para atender al ciudadano. En mi caso, como mi C. I. termina en 5, me toca los viernes.
Por alguna razón, el sistema que tienen para el manejo de información y trámites, con frecuencia está caído.
El viernes 01/08/2014 fui para tratar de cerrar un trámite pendiente y como es de esperarse no había sistema. Para mayor indignación, el personal es extremamente lento, confianzudo y cómodo. 
En la sala de atención, en el televisor estaba listo para dar play a la película Monster University, cosa que como experta en comunicaciones corporativas me parecía absurdo. Además, el personal aprovechó para hablar abiertamente de sus actividades sociales que tendrían al salir de allí y cuántas o cuáles bebidas alcohólicas iban a tomar. Igual ocurrió, en otra oficina de la Alcaldía, llamada Hacienda.
Una señora, que había ido varias veces en la semana, se quejaba de que el personal que estaba con un escándalo y además socializando en pleno horario de trabajo. Al igual que ella, me parecía una situación de mal gusto igual.
El asunto de este post, es mi asombro sobre la mentalidad de algunos trabajadores, en especial de aquellos que laboran instituciones o entes del Estado. Entiendo que trabajar con público es extremadamente difícil, pero no hay justificativo para la actitud de muchos.
Poca colaboración, irrespeto, altanería, mala actitud y mala educación parecieran ser sus premisas.
Por eso, cada vez que encuentro a alguien fuera de este perfil y que me presta la atención debida, lo felicito y agradezco su forma de ser. Sería capaz de sugerir a su superior que lo aisle del resto, para que no se contamine de sus otros compañeros. En esa Alcaldía hay varias personas que se pueden rescatar: los porteros de Catastro, por ejemplo. Desde mi experiencia, siempre me han prestado la información que he necesitado.
Mis recomendaciones puntuales para el actual alcalde del Municipio, Francisco Garcés, son:
  • Busque una agencia experta en Recursos Humanos y atención al público y revise el personal que tiene a su cargo. Tiene casos críticos que no ayudan a la imagen de la institución.
  • Busque un personal que trabaje anónimamente y chequee cuántas veces al día se cae el sistema y revise quién es el responsable de esto y el porqué ocurre.
  • Haga una campaña interna para mejor la actitud y mística de las personas que laboran allí.
Hay que recordarle al Sr. Alcalde que no dirán el funcionario X de tal oficina, dirán en la Alcaldía de Guacaipuro no prestan el servicio adecuado y ¿adivine quién será el responsable?
Por último, debo admitir que todo no ha sido malo. Este último alcalde ha modernizado la página del municipio (http://www.alcaldiadeguaicaipuro.gob.ve/). En ella se pueden descargar algunos formatos para las diligencias. Eso ha sido un gran adelanto y lo felicito, pero queda mucho por hacer.
Hay muchísimos casos que demuestran que no es una cuestión de afinidad política, sino de hacer bien las cosas.

domingo, 8 de junio de 2014

Caso: La Venezolana, la promesa que nunca llegó



Este país no deja de sorprenderme, tanto por sus cosas buenas, como las que no lo son.


Hace meses atrás, cuando tenía que bajar de los Altos Mirandinos a Caracas, pasaba por un nuevo concesionario que siempre estaba repleto de personas. Un día incluso, W y yo nos paramos a preguntar los precios de los vehículos pero, es día estaba cerrado. No sabíamos qué ocurría pero nos daba curiosidad, que tantas personas hicieran largas colas a la mitad de la Panamericana.

Hoy domingo 08/06/2014, el diario El Universal, publicó un trabajo de investigación titulado "Las Caras de la Venezolana" y la verdad no dejo de salir de mi asombro. Cada vez que leo algo sobre tema me digo, ¿cómo es posible esto? Además surgen en mi mente otras cosas como:

  • Si las autoridades exigen tanto al empresario responsable, cómo es posible que no hayan detectado irregularidades en esta empresa.
  • ¿No hay ningún tipo de control de las autoridades del Saime para validar datos, huellas o lo que sea de una persona?
  • Ninguna autoridad en los Altos Mirandinos, le llamó la atención esta empresa a mitad de la nada. ¿Dónde está la alcaldía?
  • Al banco donde habían esos movimientos de cuenta, ¿tampoco le pareció sospechoso el ingreso de tales cifras?
  • ¿Cualquier persona se puede cambiar el nombre con tanta facilidad? ¿Cualquier persona puede llegar y decir que nunca lo registraron y obtener otra identidad? Esto me lleva a pensar qué no harán con otros procesos.
  • ¿Cuántas autoridades estarán involucradas en esto?
  • ¿Cómo alguien se va del país sin ser detectado?

Con dolor me atrevo asegurar que al venezolano le encanta la cultura al chanchullo, el guiso, el "como gano yo con respecto al otro" para no decir la frase que realmente viene a mi mente.

También pienso, en lo que es capaz de hacer una familia por obtener un vehículo, viendo que no existen opciones reales en el mercado.

Veremos cómo la justicia venezolana responde ante este tipo de hechos.¡Sorpréndanme positivamente con esto por favor!

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